こんにちは。ハーツネクストの畑です。

最近、世の中では「タイパ（タイムパフォーマンス）」という言葉をよく耳にします。無駄を省き、いかに効率よく結果を出すか。最短ルートでスキルを身に付けるためにはどうしたら良いのか。このような質問を受けることも増えてきました。

もちろん、無駄な作業を減らすことは重要です。私たちハーツネクストも、Googleの導入やDX化、業務効率化などによって、時間短縮や工程の簡素化を行ってきました。

ただ、あえて言いたいことがあります。「苦労せずに最初から効率よく仕事を進めよう」と考える人間は、大きな成果を残せない、と私は断言します。

「メールやチャットで伝えました」という勘違い

例えば、社内や顧客とのコミュニケーションで、こんなことがあります。チャットツールやシステムを使って、業務の要件だけを送る。そこには最低限のコミュニケーションも必要なく、「必要な情報は全てテキストに書いています。チャットで送っているので、理解はできるはずです」本人はそれで、自分のタスクを効率よく完了させたつもりになっています。しかし、ハーツネクストにおいて、この姿勢は通用しません。私たちの仕事は、「情報を送信すること」ではなく、「相手が理解し、動いてもらうこと」だからです。

相手がそのチャットを読んでどう感じたか。文字や行間にある意図を正しくくみ取れているのか。疑問や不安を抱えていないか。そんな相手の感情の揺れを無視して「送ったから終わり」とするのは、コミュニケーションの放棄であり、単に「人と向き合う面倒くささから逃げている」だけの怠慢です。

本当の効率は、圧倒的な泥臭さを重ねないと作れない

私たちが求めているのは、「スマートにこなすこと」ではありません。

相手の顔を見て、声のトーンを感じ取り、場合によっては泥臭く対面や電話で話し、相手が本当に納得するまで対話を繰り返す。そうやって、相手の懐に深く入り込み、「この人なら任せられる」という人間臭い信頼関係を築き上げてこそ、初めてビジネスは前に進みます。

ハーツネクストがDX化を語れるのも、最初からスマートだったからではありません。従来のやり方での課題が何かを対話で見つけ、小さなトライを積み重ね、担当者とのすり合わせを経た圧倒的な量の裏付けがあるからこそ、「何が本当にシステムで簡略化すべきか、何を人間がやったほうが良いか」の本質を見極められています。

「タイパ」という言葉で逃げない

「無駄なことはしたくない」「傷つかずにショートカットしたい」「同じ結末を迎えるなら、面倒くさいことはやりたくない」もしそう思っているのであれば、今すぐその考えを改めてください。ビジネスにおいて、最初から用意された最短ルートは存在しません。

圧倒的な「無駄」と「失敗」の山を築き、もがき苦しんだ人だけが、本質的な「効率」を語ることができます。

小手先のタイパやシステムに逃げず、泥だらけになりながら「人と事実」に真正面からぶつかる。本物の地力を身に付けたい方からのご応募を心よりお待ちしております。