こんにちは。ハーツネクストの畑です。

ハーツネクストの19期も後半戦に突入しました。

後半の目標達成、そしてその先の飛躍に向けて、組織全体の進化を目指しています。

その一環として、先日勉強会を開催いたしました。

今回もその中身を公開させていただきます。

『人材派遣』や『人』という言葉を使うことを一切禁止する営業

勉強会で営業のロープレをするにあたり、特殊なルールを設定しました。

「人材会社である私たちの最大の武器＝『人材派遣』や『人』という言葉の使用禁止」

「いやいや、人材会社なのにそれは無理でしょ」という雰囲気が漂う中、早速ロープレを始めます。

ではなぜ、そんな縛りをしたのか。

顧客の「要望」は、表面的な「解釈」である

「人が足りないから、すぐに誰か紹介してほしい。」

人材会社をやっていると、こんな問い合わせはよくあります。

営業としては、ありがたいお話ですし、すぐにでも要望に応えたい、そんな想いになります。

もちろん悪いことではないですが、ハーツネクストはその一歩先の営業を目指します。

「人が足りない」というのは、顧客が目の前の状況を切り取っただけの解釈であり、真の経営課題ではないことが多くあります。

その現場での課題が「10人採用しても8人がすぐに辞めてしまう現場」であれば、5人入れたとしても、焼け石に水です。すぐに辞めてしまいます。

根本的な原因に目を背け、言われた通りに「人」だけを右から左へ流す。それはプロの仕事ではなく、ただの「作業」です。

今回は、その作業にならないよう「人」という言葉を禁止し、顧客の根っこにある問題の本質を見つける勉強会にしました。

「WHY」を繰り返し、脳みその筋トレをする

普段と異なったスタイルでの営業を強いられるため、ロープレではいつも通りにはいきません。

いつものように「派遣」という解決策を使えない営業メンバーは、問題解決のために質問を重ねます。

「なぜ、その時間帯に人が足りなくなるのか？」

「現場の教育体制はどうなっているのか？」

「スタッフの業務負荷を上げている原因は何か？」

「なぜ？」を繰り返し、冷静に情報を整理していくと、「人が足りない」ではなく、顧客自身すら気づいていなかった「現場責任者の指導の厳しさとミスマッチ」「デジタル化の遅れによる業務の圧迫」などといった構造的な課題が、少しずつ見えてきます。

「解決できなかった」という事実を直視する

※勉強会が終わった後、メンバーから上がってきた振り返りコメントの一部がこちらです。

全員が、今の自分の実力という「事実」を直視し、今後に活かす持論を共有し合います。この泥臭い当事者意識こそが、ハーツネクストの強さです。

私たちは、「人を提供するだけの会社」から進化する

顧客のビジネスに深く入り込み、利益を最大化する経営パートナーとして、ただ「人を提供するだけの会社」ではなく、採用コンサル、業務効率化など、あらゆる手段で企業の真の課題を解決する組織を目指します。

19期の目標達成は、これからの通過点でしかありません。自分たちの強みを理解し、日頃から「なぜ？」を突き詰め、顧客とともに課題に向き合う。

言い訳のない環境で自分の脳みそを鍛え、本気で自らの価値を高めたい方からのご応募を、心よりお待ちしております。